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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Introdução

Leia por favor esta política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais no termos do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de Abril de 2016 de Protecção de Bases de Dados Pessoais com atenção pois a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação das condições aqui constantes.

Assim, ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

Na Bratislena Clinicas, Lda e Lusiflama Clinicas, Lda, doravante, designadas por Clínica do Pêlo, preocupam-se com a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais e da informação recolhida ou analisada através das plataformas digitais que utilizam para comunicar, designadamente através do website quando o utilizador interage por este meio com a Clínica do Pêlo.

A Bratislena Clinicas, Lda e Lusiflama Clinicas, Lda, sociedades comerciais, com o NIF:508793319 e NIF :508802202, com sede na Estrada Calharis de Benfica nº9 B – 1500-121 Lisboa, são os responsáveis pelo tratamento dos dados de carácter pessoal tratados, através deste formulário, pelo que estamos empenhados no respeito pela privacidade e confidencialidade dos dados pessoais que por nós são tratados e nesse sentido criamos esta politica de privacidade, onde vai encontrar toda a informação sobre a forma como os mesmos são tratados, em conformidade com o novo Regulamento Geral de Protecção. (RGPD) Assim,adoptamos medidas administrativas e Tecnológicas para cumprir o referido regulamento.

Caso exista da sua parte alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, por favor contacte a Clinica do Pêlo, pelo seguinte endereço de email: geral@clinicadopelo.pt

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. É considerada identificável a pessoa que possa ser direta ou indiretamente, designadamente por referências a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social

Que dados pessoais são recolhidos e tratados?

A Clinica do Pêlo procede à recolha e ao tratamento, entre outros, dos seguintes dados pessoais:

Recrutamento: nome, endereço de correio eletrónico e currículo;
Prestação de Serviços:nome, morada, data de nascimento, telefone, telemóvel,endereço de correio eletrónico, contribuinte;
Faturação de consultas e tratamentos, realizados nos estabelecimentos Clínica do Pêlo;

Contudo, poderão ser recolhidos outros dados necessários para fornecimento de serviços e/ou produtos por si solicitados.

Adicionalmente, quando são realizados envios de emails são recolhidos dados estatísticos que permitem conhecer o comportamento de cada cliente subscritor newsletter) face ao email recebido.

Ao navegar no website, a Clinica do Pêlo poderá recolher informação sobre o computador, incluindo endereço de IP, sistema operativo e browser usado, para fins administrativos e agregação de informação para os nossos anunciantes.
A Clinica do Pêlo apenas tratará dados de menores ou incapazes, após consentimento de quem exerce o poder paternal ou tutor.
A Clinica do Pêlo assume que os dados foram fornecidos pelo titular dos mesmos ou que este deu autorização para o efeito e presume que os mesmos são verdadeiros e se encontram atualizados.

De que forma são recolhidos os seus dados?

Os dados pessoais podem ser recolhidos através dos seguintes meios:
Correio electrónico;
Website;
Aplicação;
Chamadas telefónicas;
Correio;
Presencialmente

Os dados recolhidos são processados e armazenados informaticamente e no estrito cumprimento da legislação de protecção de dados pessoais sendo armazenados em base de dados especificas, criada para o efeito, pela Clinica do Pêlo, ou pelas entidades subcontratadas.

Alguns dados pessoais recolhidos no Website são de preenchimento obrigatório e, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Clínica do Pêlo poderá não conseguir prestar-lhe os serviços ou as informações por si solicitadas. Em cada caso concreto, a Clinica do Pêlo informá-lo-á da natureza obrigatória do fornecimento dos dados pessoais em causa.

Qual a finalidade dos dados recolhidos?

Os seus dados destinam-se a integrar um ficheiro de dados pessoais que a Clinica do Pêlo poderá utilizar para prossecução das seguintes finalidades:

• Marcação de consultas/sessões;
• Faturação, devoluções e verificação de meios de pagamento;
• Marketing; fornecimento das informações que poderão ser do interesse;
• Gestão de Reclamações e de apoio ao cliente;
• Agenda de Contactos;
• Cumprimento de outras obrigações legais;
• Realização de Estudos de Mercado, Inquéritos de Avaliação e análises estatísticas;
• Recrutamento

Para a prossecução das finalidades acima identificadas a Clinica do Pêlo poderá proceder à interconexão dos dados recolhidos, com o propósito de atualizar e completar tais dados.

Com quem são partilhados os seus dados?

Os dados recolhidos e detidos pela Clínica do Pêlo poderão ser transmitidos, com respeito pelo dever de confidencialidade e pelo princípio da finalidade que presidiu à sua recolha, para as seguintes entidades:
• Profissionais de Saúde;
• Subcontratantes que procederão ao tratamento dos dados por conta da Clínica do Pêlo e de acordo com as finalidades por esta determinadas

Quais são os seus direitos?

Nos termos da Lei da Proteção de Dados Pessoais, garantimos-lhe os seguintes direitos:

Direito de acesso: aos titulares dos dados o direito a saber se estão, ou não, a ser tratados dados pessoais que lhe digam respeito;
• Direito de retificação: é assegurado aos titulares dos dados o direito a obterem a retificação dos seus dados pessoais que estejam desatualizados, incorretos ou incompletos.
• Direito de oposição: é assegurado aos titulares dos dados, o direito de se oporem em qualquer altura ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito. A Clinica do Pêlo cessará imediatamente o tratamento, a não ser que apresente razões ponderosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdade dos titulares dos dados, ou, por razões de exercício de defesa num processo judicial;
• Direito de limitação: é garantido o direito de limitar a forma como tratamos os dados pessoais recolhidos;
• Direito ao apagamento: é garantido que dentro das exceções estabelecidas por lei, os titulares dos dados pessoais têm o direito de obter a eliminação dos seus dados pessoais quando se verifique uma das seguintes situações:
•• Os dados não sejam mais necessários para as finalidades para os quais foram recolhidos ou tratados;
•• O titular retire o consentimento, quando o tratamento for necessariamente fundamentado neste e não exista outro fundamento legal para o tratamento dos dados;
•• O titular se oponha ao tratamento de dados pessoais utilizados para fins automatizados e/ou de profiling;
•• Quando os dados pessoais tenham sido tratados de forma ilícita.
• Direito à portabilidade: o titular dos dados poderá obter e reutilizar os seus dados para fins próprios. Quanto ao processo clínico serão aplicadas as regras de sigilo inerentes à prestação de serviços de saúde.
• Poderá ainda apresentar reclamações perante a Comunicação Nacional da Proteção de Dados.

Conferimos-lhe também o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing, para o envio de comunicações informativas ou de inclusão em listas ou serviços informativos. Caso não o tenha efetuado aquando da recolha dos dados, poderá enviar um pedido posteriormente.

O exercício destes direitos poderá ser realizado através dos seguintes meios:
• correio eletrónico: geral@clinicadopelo.pt
• morada: Estrada Calhariz de Benfica nº9 B – 1500-121 Lisboa

Por quanto tempo são armazenados os seus dados?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

Os seus dados são tratados de forma segura?

A Clinica do Pêlo assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos seus dados. Para o efeito, adotou diversas medidas de segurança, de caráter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que nos disponibiliza contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

A Clinica do Pêlo exige dos seus subcontratantes e dos seus parceiros a adoção de medidas de segurança equivalentes aquelas que pratica.

Não obstante as medidas de segurança praticadas pela Clinica do Pêlo o utilizador deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar que utiliza equipamentos e um Browser atualizados em termos de segurança, adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware e, certificar-se da autenticidade dos sites que visita na internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

Política de Proteção de menores

É proibido o acesso e uso este sítio Web a menores de 16 anos que não estejam devidamente autorizados. A Clinica do Pêlo, entende que a partir do momento em que um menor acede a este sítio Web, conta com a permissão dos seus pais ou do seu representante legal.

A Clinica do Pêlo, recorda aos adultos que sejam responsáveis por menores, que será da sua inteira responsabilidade o fornecimento de dados por um menor para solicitação de um serviço.

Também informamos que existem programas informáticos para restringir a navegação através de filtro ou bloqueio de determinados conteúdos.

Emprego

Se nos enviar o questionário preenchido com os seus dados pessoais ou nos enviar o seu currículo, fica informado que, de acordo com o disposto no artigo 5 º da Lei 15/1999 de Proteção de Dados de Caráter Pessoal, os seus dados serão usados para entrar em contato consigo quando iniciarmos um novo processo de seleção, não podendo ser utilizados para qualquer outra finalidade. Os seus dados serão incluídos num arquivo responsabilidade da Clinica do Pêlo.

Quando iniciarmos um processo de seleção, onde possa encaixar o seu perfil, entraremos em contato consigo. Entretanto, manteremos os seus dados pessoais durante um período de dois anos, a fim de poder contar com a sua participação. Por tal motivo, e em cumprimento do princípio de qualidade dos dados, pedimos-lhe que caso haja alguma modificação dos dados nos informe.

Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição em qualquer momento, por escrito, ou por email (geral@clinicadopelo.pt).

Cookies

São pequenos ficheiros de texto guardados no seu computador que servem para recolher informação acerca do seu dispositivo e informação acerca da sua experiência de utilização. Esta informação é usada para registar o número de visitas efetuadas e compilar informação estatística acerca da atividade do Website.

Tipos de Cookies consoante a entidade que os gere:

• Cookies próprios: um cookie gerido por este domínio / website.
• Cookies de terceiros: um cookie gerido por outro domínio / website.
• Cookies persistentes: a informação do cookie encontra-se armazenada de forma permanente no seu equipamento.
• Cookies de sessão: a informação do cookie não se encontra armazenada de forma permanente no seu equipamento.
O nosso website usa cookies de sessão (“session cookies”) e cookies próprios (“first-party cookies”) bem como cookies persistentes (“persistent cookies”) e cookies de terceiros (“third-party cookies”).

Tipos de cookies consoante a finalidade de utilização:

• Cookies técnicos: são aqueles que permitem navegar através de um domínio / website, utilizando as diferentes opções ou serviços como, por exemplo, identificar a sessão, aceder a áreas de acesso restrito e realizar o processo de um pedido de compra.
• Cookies de personalização: são aqueles que permitem aceder ao domínio / website com algumas características predefinidos em função de um conjunto de decisões tomadas, como por exemplo a língua utilizada.
• Cookies de análise: são aqueles que permitem a monitorização e análise do comportamento dos utilizadores de websites aos quais estão vinculados. A informação recolhida através de tais cookies é usada, por exemplo, para medir a atividade dos websites e elaborar perfis de navegação.

A informação relativa aos cookies é controlada e acedida pelo proprietário do Website.
De acordo com a informação acima fornecida, como utilizador, está a consentir expressamente o uso dos cookies de que se fez referência para os fins previstos para cada um dos mesmos.

Informação específica sobre os cookies de terceiros Google Analytics pode ser obtida através do endereço https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage e do serviço AddThis através do endereço http://www.addthis.com/privacy

Não nos responsabilizamos pelo conteúdo e exatidão dos termos e condições de uso, das políticas de privacidade e políticas de cookies de terceiros referidos anteriormente.

Pode obter mais informação visitando www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org.

Pode configurar o seu browser para não aceitar cookies e os websites mencionados anteriormente explicam-lhe como pode removê-los. No entanto, a não aceitação de cookies, pode resultar na execução incorreto de algumas funcionalidades do Website.

Nenhum dos cookies usados é essencial para a utilização do Website, para uma funcionalidade em particular ou para o melhoramento do desempenho do Website.

A utilização de cookies pela nossa empresa tem os objetivos de analisar o uso do Website e permitir-lhe ter uma experiência de navegação sem problemas; em momento algum recolhemos Dados Pessoais através de cookies.

Os cookies não serão usados para nenhum outro propósito dos mencionados no ponto anterior.

Propriedade intelectual e industrial

Todos os direitos de propriedade industrial e intelectual de todos os elementos contidos neste sítio Web, incluindo marcas comerciais, formatos, gráficos, textos, imagens e documentos que pertencem à Clinica do Pêlo , estão protegidos pelas leis portuguesas e internacionais relativas à propriedade intelectual e industrial. É expressamente proibida a reprodução total ou parcial deste sítio Web e de qualquer dos seus conteúdos sem a autorização expressa e por escrito da Clinica do Pêlo.
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Condições de uso

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A Clínica do Pêlo não se responsabiliza por qualquer consequência ou dano decorrente de tal uso ou uso da informação.

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Alterações à Política de Privacidade

A Clinica do Pêlo reserva-se o direito de, a qualquer altura, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas neste site.

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